Pravila privatnosti

1. Uvod

Dobrodošli na web stranicu Summit Marketing Group ("mi", "naša" ili "tvrtka"). Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com ili koristite naše usluge.

Poštujemo vašu privatnost i obvezujemo se zaštititi vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Summit Marketing Group
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje vi pružate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona, adresa tvrtke
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, industrija, veličina tvrtke
• Komunikacijski podaci: sadržaj upita, poruka i komunikacija s našim timom
• Podaci o usluzi: informacije o projektima, zahtjevima i preferencijama

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, izvor dolaska
• Podaci o uređaju: tip uređaja, razlučivost zaslona, lokacija (opća)
• Kolačići i sličné tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija

4. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Obrada upita i pružanje traženih informacija
• Izvršavanje ugovora i pružanje marketing usluga
• Komunikacija o projektima i isporuka usluga
• Pružanje korisničke podrške

4.2 Unapređenje usluga

• Analiza i poboljšanje funkcionalnosti web stranice
• Razumijevanje ponašanja korisnika i preferencija
• Razvoj novih usluga i značajki
• Personalizacija korisničkog iskustva

4.3 Marketing i komunikacija

• Slanje newsletter-a i marketing materijala (uz pristanak)
• Informiranje o novim uslugama i posebnim ponudama
• Pozivnice na događaje i webinare
• Istraživanje zadovoljstva i prikupljanje povratnih informacija

4.4 Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Zaštita naših prava i imovine
• Sprječavanje prijevara i zlouporaba

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: Kada ste nam dali izričiti pristanak za obradu podataka
• Izvršenje ugovora: Kada je obrada neophodna za izvršenje ugovora
• Pravne obveze: Kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve
• Legitimni interes: Kada imamo legitiman poslovni interes (npr. unapređenje usluga)

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcijski kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Koriste se za praćenje posjetitelja i prikazivanje relevantnih oglasa

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika da odbijete kolačiće. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

• Google Analytics: Za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Email marketing platforme: Za slanje newsletter-a i marketing poruka
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima
• Hosting usluge: Za pohranu i obradu podataka
• Društvene mreže: Integracije s društvenim mrežama

Ove treće strane imaju vlastite politike privatnosti i mi nismo odgovorni za njihove prakse zaštite podataka.

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne razmjenjujemo s trećim stranama u marketinške svrhe bez vašeg pristanka. Možemo dijeliti podatke s:

• Pružateljima usluga: Pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju
• Poslovnim partnerima: Kada je potrebno za pružanje usluga
• Pravnim tijelima: Kada je to zakonski potrebno ili za zaštitu naših prava
• Poslovnim nasljednicima: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne procjene i ažuriranja
• Obuka osoblja o zaštiti podataka
• Fizička sigurnost podatkovnih centara
• Redovite sigurnosne kopije

Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

10. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovoj Politici privatnosti ili kako je zakonom propisano:

• Podaci klijenata: Za vrijeme poslovnog odnosa i 7 godina nakon (u skladu s računovodstvenim zakonima)
• Marketing podaci: Dok ne povučete pristanak ili do 3 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: Agregirani podaci bez identifikatora mogu se čuvati neograničeno
• Sigurnosni zapisi: Do 12 mjeseci

Nakon isteka perioda čuvanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

11.1 Pravo na pristup

Imate pravo zahtijevati kopiju vaših osobnih podataka koje obrađujemo.

11.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

11.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

11.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

11.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.

11.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu.

11.7 Pravo na povlačenje pristanka

Gdje se obrada temelji na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.

11.8 Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u bilo kojoj zemlji u kojoj imamo objekte ili koristimo pružatelje usluga. Kada prenosimo podatke izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za SAD)
• Odluke o adekvatnosti Europske komisije

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem emaila ili obavijesti na web stranici.

Nova politika stupa na snagu danom objavljivanja na ovoj stranici. Preporučujemo redovito pregledavanje ove stranice kako biste bili informirani o našim praksama zaštite podataka.